Delivery & Payment

Prezenta politică stabilește condițiile privind plata, expedierea și ridicarea comenzilor plasate pe cigarmaster.ro, magazin online operat de:

SC Casa Malecon SRL
CUI: 55255834
Adresă: Căderea Bastiliei, Nr. 19 B, Sector 1, București
Email: comenzi@cigarmaster.ro
Telefon: +40 728 151 285

1. Metode de plată

Comenzile plasate pe cigarmaster.ro pot fi achitate online, în condiții de securitate, prin intermediul Revolut Business.

Sunt disponibile următoarele metode de plată:

  • card Visa

  • card Mastercard

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Revolut

  • transfer direct prin Revolut

Plata este procesată prin infrastructura securizată a procesatorului de plăți. SC Casa Malecon SRL nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului utilizat pentru efectuarea plății.

Comanda este considerată achitată după confirmarea tranzacției de către procesatorul de plăți.

2. Livrarea prin curier

Comenzile pot fi livrate pe teritoriul României prin:

  • FAN Courier

  • Sameday Easybox

Costul standard al livrării este de 20 lei/comandă, indiferent dacă este aleasă livrarea prin FAN Courier sau livrarea la un locker Sameday Easybox.

Livrare gratuită

Pentru comenzile cu o valoare de minimum 399 lei, transportul este gratuit.

Pragul pentru transport gratuit se aplică valorii produselor din comandă.

3. Livrare prin FAN Courier

În cazul în care este selectată opțiunea FAN Courier, comanda va fi livrată la adresa indicată de client în timpul procesului de comandă.

Clientul are responsabilitatea de a furniza corect și complet informațiile necesare livrării, inclusiv:

  • numele destinatarului;

  • numărul de telefon;

  • adresa completă;

  • localitatea;

  • județul;

  • codul poștal, dacă este disponibil.

Recomandăm verificarea cu atenție a datelor înainte de finalizarea comenzii pentru a evita întârzierile sau imposibilitatea efectuării livrării.

4. Livrare la Sameday Easybox

Clientul poate opta pentru livrarea comenzii la un Sameday Easybox disponibil.

Costul livrării la Easybox este de 20 lei, iar pentru comenzile de minimum 399 lei livrarea este gratuită.

Ridicarea coletului se realizează conform instrucțiunilor transmise de Sameday după depozitarea coletului în locker.

Disponibilitatea anumitor lockere poate varia în funcție de gradul de ocupare sau de condițiile operaționale ale serviciului de curierat.

5. Ridicare din magazin

Comenzile pot fi ridicate și direct din magazinul nostru, de la adresa:

Căderea Bastiliei, Nr. 19 B, Sector 1, București

Pentru comenzile ridicate personal din magazin nu se percepe taxă de livrare.

Recomandăm să așteptați confirmarea că produsele sunt pregătite pentru ridicare înainte de a vă deplasa la magazin.

6. Procesarea și expedierea comenzilor

După plasarea și confirmarea plății, comanda este pregătită pentru expediere sau pentru ridicare din magazin, în funcție de metoda selectată.

După predarea coletului către curier, livrarea este efectuată conform programului și condițiilor companiei de curierat selectate.

În perioadele aglomerate, în zilele de sărbătoare legală sau în cazul unor situații independente de SC Casa Malecon SRL, timpul de livrare poate suferi modificări.

7. Verificarea datelor de livrare

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în comandă.

În situația în care coletul nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, a unui număr de telefon greșit sau a imposibilității contactării destinatarului, pot apărea întârzieri sau costuri suplimentare pentru o nouă expediere.

8. Probleme privind livrarea

Dacă întâmpinați probleme cu livrarea unei comenzi sau aveți nevoie de informații suplimentare privind statusul acesteia, ne puteți contacta la:

Email: comenzi@cigarmaster.ro

Vom verifica situația comenzii și vom oferi suport pentru soluționarea acesteia.

9. Modificarea politicii de livrare și plată

SC Casa Malecon SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de livrare și plată atunci când este necesar, inclusiv în cazul modificării tarifelor de curierat, metodelor de plată sau serviciilor de livrare disponibile.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe cigarmaster.ro la momentul plasării comenzii.